曾幾何時，“平安城市工程”是高高在上的文件和會議，許多領導把它唱成了空洞和空泛的口號。但在如今，“平安”不再是紅頭文件和墻上的標語，而是在老百姓身邊隨時看得見、摸得著的從容與祥和感。十年風雨，平安城市也對視頻監控大聯網提出了更高的技術要求，新平安城市視頻監控系統已經由“看得見”的視頻安保系統，全面轉向“看清楚”的高清聯網系統。

　　在這個為千家萬戶提供保護的超級大網中，數據將會呈現種類多、數量大的特點，且對實時性、準確性要求更高，管理的復雜化趨勢十分明顯。為了全面滿足公安系統對平安城市網絡系統的運維管理需求，什么樣的IT運維管理解決方案才能真正保障平安城市視頻監控系統的“平安”呢?

　　國內領先的IT運維管理專家北塔軟件在公安行業耕耘多年，在為用戶提供運維管理的咨詢服務過程中，發現和總結出了在平安城市建設過程中存在的主要運維難題。

　　平安城市建設已有“十年”，運維管理難題存在已久

　　調查：平安城市的基礎設施管理存在IT設備數量龐大、產品品牌繁雜、平臺提供商眾多、缺乏統一的管理標準等多項難題。但解決方法卻過于單薄，一條線是由單獨一家運營服務商負責所有系統安裝調試維護工作，一包到底;另一條線是利用視頻前端的自帶軟件進行管理。這些傳統式、分散式的管理效率很低，很難提前一步發現監控設備或網絡出現的故障。

　　對此，北塔軟件表示：“我國的平安城市建設經歷了數字化、網絡化、高清化的發展階段，并向著智能化逐步演進。但在廣覆蓋、大聯網、高智能的新目標下，傳統的、分散的運維管理手段漸漸無法支撐海量的監控對象和信息，在輔助實現事前預警方面漸漸”掉隊。

　　我國平安城市的建設起步于2004年，由于每個城市的平安城市系統建設周期不一致，設備數量多和建設周期長導致系統往往不是一兩家的產品構成，參與的廠家有時會達到幾十個，所提供的產品、型號、種類也是多種多樣。

　　在平臺提供商方面，一套系統會也出現多家運營商分別承建的情況。另外，上級單位很難制定統一化的建設和運維標準，一旦出現視頻監控故障，影響了案件的偵破，往往會采用“倒追責任人”的方式，下級單位很被動。

　　北塔軟件接觸過的很多干警都有過類似的經歷：由于平安城市系統過于龐大，一家運營商很難獨立承建，而多平臺、多設備的建設模型往往導致公安管理人員需要面對多套運維監控畫面和工具，發現的問題也往往都是亡羊補牢的模式。同時，一旦前端設備出現畫面卡、無圖像、有波紋這種故障時，可能由多種原因導致，單獨利用前端設備自帶的軟件，往往無法排查到故障根源，并且還會在后續故障處理出現廠商相互推諉的現象。

　　“平安城市”運維管理如何破局，“一體化”是關鍵

　　調查：我國西部某省會城市的監控攝像頭數量已經超過一萬五千個，后續計劃擴展到五萬個。由于數量眾多，導致管理人員很難依靠人力去掌握各個攝像機的運行狀態，安裝的攝像機越多，管理工作越難以跟上，最終導致業務部門在調取錄像時才發現某個點位已經停止工作很長時間。

　　北塔軟件指出：隨著“昆明火車站事件”、“烏魯木齊火車站事件”、“廣州火車站事件”等一個個惡性事件接踵而至，平安城市中視頻監控系統的作用和價值開始廣為人知。但如果平安城市視頻監控設備和網絡一旦中斷、或者出現“眨眼”的情況，監控業務勢必將回歸到原始的道路巡邏 “掃大街”的舊時代。

　　針對平安城市視頻監控系統出現的多個管理難題，北塔軟件充分發揮了在IT運維管理的經驗特長，結合公安系統的需求，以融合創新的設計理念推出了“平安城市視頻監控一體化解決方案”。該方案是包含了視頻系統監控、IT基礎設施監控(IP承載網)、工單流程管理的完整、閉環、一體化運維管理解決方案。據了解，這是國內首款具備“系統監控→視頻診斷→派單維修”的閉環應用解決方案，滿足了大型監控系統運維業務需要，量化視頻設備、IT基礎設施的可靠性、利用率、性能等健康指標，并能夠支持對視頻設備維護單位實現量化考核，同時減少管理和運營成本。

　　從解決方案設計的出發點看，由于平安城市系統涉及的廠商較多，因此公安系統必須建立一套獨立的第三方運維管理平臺，徹底擺脫“自己監控自己”的局面。針對一線工作人員，這套平臺，還能夠通過公認的取數方式，對系統中的各類設備進行全面管理，可以真實地呈現各個設備在系統中的運行情況，為技術人員全面了解平臺情況提供保障。

　　從功能架構上看，北塔軟件平安城市視頻監控一體化解決方案系統架構分為三層，依次為：數據采集層、數據處理層、數據展現層。其中，數據采集層以視頻監控體系中的前后端設備管理為基礎，包含視頻攝像頭，DVR，視頻服務器，流媒體服務器，NVR，解碼器等。數據處理層通過IT基礎架構管理，視頻質量診斷系統，以及 ITSM管理等為用戶提供數據展現的拓撲中心、事件中心、報表中心以及運維中心等核心視圖。

　　北塔軟件平安城市視頻監控一體化解決方案的核心功能是保障視頻監控設備的穩定運行，及時發現潛在故障，并在故障發生時快速通過多種手段告警。但視頻故障又有著其行業的特殊性，包含離線故障和視頻質量故障。對此，北塔軟件通過網絡連通性測試和實時圖像分析兩種手段來綜合判別離線故障，通過視頻質量等18個檢測項目，綜合的判別視頻質量故障的根源。

　　北塔軟件平安城市視頻監控一體化解決方案的問世，得到了公安系統多個部門的支持，一經部署即成為了公安技防行業信息化建設的一個亮點。據參與前期試用的公安干警反饋：“前端攝像機的圖像質量好壞影響著辦案效率，也影響整個系統的評價，一體化方案可以從各個前端設備廠家的數據庫或者攝像機產生的數據流中通過數據分析技術，判斷每個攝像機當前視頻質量的好壞。一旦發現視頻質量有問題的攝像機，便能自動觸發工單，及時通知服務團隊進行完善，這全面支持了平安城市視頻監控系統的正常應用，更適應了智能化發展的大環境要求。”

　　小編點評：平安城市建設的口號已經吹了很多年，但至今仍是一個概念，但視頻監控這一塊已經是重點，如果視頻監控出現問題而沒有及時回饋，那就是擺設。北塔軟件研發的平臺，通過兼容其他平臺攝像機，通過一系列的自檢，可以有效查找問題攝像機，保證前端設備正常運行。