VATION巨洋智慧坐席管理平臺是我公司自主研發的圖像控制處理系統，針對大型指揮調度中心進行多功能信息處理，利用鍵盤鼠標作為坐席的實操媒介，能夠在機房大量數據并發時，在不同坐席終端、多區域之間的實時鍵盤編輯和鼠標操作，實現中心與各子系統任意切換及數據共享，是一個全數字、大容量、高擴展性、綜合業務處理的數字化坐席信息處理平臺。

　　管理平臺支持人機分離、坐席信息實時推送，具有多業務平臺應用，為用戶量身定做集IP解碼、音視頻處理、監控管理、報警聯動、坐席管理、遠程坐席切換、預案管理、用戶權限管理、外設中控等功能于一體的坐席管理協作系統，滿足多種綜合化系統需求。實時、流暢、任意端到端的切換和顯示操作，對于需要集中指揮和迅速決策的關鍵任務環境，具有重大的應用價值。

　　VATION巨洋智慧坐席管理平臺分為集中式式和分布式兩種架構產品。

　　架構：

　　•分布式坐席協作平臺由輸入、輸出、坐席節點機及交換機等部分組成，基于IP傳輸，純分布式架構，去中心化，基于節點機進行信號處理;

　　•集中式坐席協作平臺由坐席管理主機、輸入、輸出、坐席節點機、輸入/輸出板卡組成，非IP傳輸架構，基于矩陣進行信號處理。

　　傳輸：

　　•分布式坐席協作平臺基于網絡(RJ45)/光纖傳輸(IP)，可借助原有局域網，不受傳輸距離限制。

　　•集中式坐席協作平臺無需坐席控制信號源可通過板卡直接接入，大屏輸出可通過板卡直接接入，坐席端及需要坐席控制的信號源需通過坐席節點接入。

　　信號接入及擴容：

　　•分布式坐席協作平臺接入方便，通過輸入/輸出節點任意擴容。

　　•集中式坐席協作平臺通過板卡+輸入/輸出節點及單獨板卡方式擴容，受坐席管理主機插槽數量限制，后期擴容有局限性。

　　系統安全性：

　　•分布式坐席協作平臺純分布式架構，去中心化設計，所有信號處理均有節點機完成，任意節點機出現故障不影響整個系統的正常運行和顯示。

　　•集中式坐席協作平臺信號處理由坐席管理主機完成。主機出現問題整個系統癱瘓。

　　信號質量：

　　•分布式坐席協作平臺基于IP傳輸，受網絡帶寬及網絡環境限制，會出現丟幀、卡頓、斷線、延時等問題。信號傳輸基于H.264、H.265的壓縮方式，信號質量、延時等同樣會存在問題。

　　•集中式坐席協作平臺采用非IP傳輸方式，圖像信號通過坐席管理主機底板交換，不需要編解碼，不需要壓縮，圖像質量及延時、同步性相對更好。

　　應用場合：

　　•分布式坐席協作平臺適用場景：多套屏且距離較遠，信號源比較分散，互聯互通，擴容方便。(企業用戶)

　　•集中式坐席協作平臺適用場景：穩定性、安全性好，本地信號源多，對信號質量要求比較嚴格。(政府行業)