項目概況

新華街道2024年度12345“接訴即辦”工作服務項目 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件，并于2024-09-19 09:00（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：1101122****200012941-XM001

項目名稱：新華街道2024年度12345“接訴即辦”工作服務項目

預算金額：124.106027 萬元（人民幣）

采購需求：

為做好市民服務熱線“接訴即辦”工作，全面提升市民服務熱線的響應率、解決率和滿意率，根據市、區領導對“接訴即辦”工作的指示精神，結合市、區系統的運行情況，新華街道擬通過購買服務的方式，負責輔助完成12345“接訴即辦”的工作。（詳細采購需求見招標文件第五章）。

合同履行期限：自合同簽訂之日起1年。

本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1中小企業政策

本項目專門面向 小微 企業采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的 小微 企業承接。

2.2其它落實政府采購政策的資格要求：無 。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目是否屬于政府購買服務：

是，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；

3.2其他特定資格要求：無 。

三、獲取招標文件

時間：2024-08-30 至 2024-09-05 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至24:00（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：

供應商使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標文件。

售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2024-09-19 09:00（北京時間）

地點：采用遠程電子開標方式，投標人使用CA認證證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺參與電子開標。投標人自行對電子投標文件進行解密，不接受紙質文件，無須投標人到達現場。

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.本項目需要落實的政府采購政策：

1.1 節能產品強制采購；

1.2 節能產品、環境標志產品優先采購；

1.3 政府采購促進中小企業發展；

1.4 政府采購支持監獄企業發展；

1.5 政府采購促進殘疾人就業；

1.6 政府采購扶持貧困地區；

1.7 政府采購信用擔保；

1.8 進口產品管理：本項目不允許進口產品參加投標；

1.9 政府采購支持綠色建材促進建筑品質提升政策。

2.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關手冊），辦理CA數字證書或電子營業執照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數字證書或電子營業執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。

CA數字證書服務熱線010-58511086

電子營業執照服務熱線400-699-7000

技術支持服務熱線010-86483801

2.1 辦理CA數字證書或電子營業執照

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業執照使用指南”，按照程序要求辦理。

2.2 注冊

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。

2.3 驅動、客戶端下載

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關客戶端。

2.4 獲取電子招標文件

供應商使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。

供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環節分別按采購包下載招標文件電子版。未在規定期限內按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子投標文件。

2.5 編制電子投標文件

供應商應使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術支持服務熱線聯系技術人員。

2.6 提交電子投標文件

供應商應于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯網的連接暢通。

2.7 電子開標

供應商在開標地點使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。

3.招標文件編號：KJY20241702

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：北京市通州區新華街道辦事處（本級）

地址：北京市通州區吉祥路17號樓

聯系方式：李明月,010-69539805

2.采購代理機構信息

名 稱：北京科技園拍賣招標有限公司

地　址：北京市海淀區萬泉莊萬柳光大西園6號樓

聯系方式：朱小鋒、程賢軍、丁鑫、陳韜，010-82575131轉809、283

3.項目聯系方式

項目聯系人：朱小鋒、程賢軍、丁鑫、陳韜

電　話：　　010-82575131轉809、283